商务互联网时代已来临？导航总汇.cn与商务互联网

　　然而这一切还不够，回顾“历史”：博客网因为木子美的性爱日记流量激增；优酷网因为张钰的性爱视频跃居视频网站前三强；

   甚至，被搜索次数最多的前三位关键词分别是：性、mp3 电影

　　在这个娱乐至死的年代，互联网无疑被窄化了。互联网作为人类历史上最伟大的发明之一。仅仅有娱乐是不够的。这就如同中国人发明了火药，去造鞭炮，而西洋人却是去造枪炮。鞭炮固然重要，但只是逢年过节的热闹；枪炮自非寻常，它甚至是近代西方物质文明的催化剂。我们处在火药制造“枪炮”的前夜。互联网上正在分化出两个不同的世界，一边是娱乐的互联网；另一边是商务的互联网。

　　参看CNNIC发布的第18次中国互联网络发展状况统计报告，我们发现：

　　浏览新闻、搜索引擎、收发邮件是网民经常使用的三大网络服务，三者的选择比例分别为浏览新闻66.3%，搜索引擎66.3%，收发邮件64.2%，这三大网络服务的选择比例领先其后的第二阵营20个百分点以上。

　　无论是“浏览新闻”、“搜索引擎”还是“收发邮件”，我们都可以将其归纳为信息服务。沟通的是获取信息的手段，获取信息是沟通的根本目的。信息服务只是互联网应用的前奏和基础。互联网已经给“沟通”的需求一个满意的答案，如EMAIL、IM等；然而信息对称、信息即时，只是其中的一方面；除过对称、即时以外，商务互联网时代下的企业用户，对信息的获取方式，以及信息的质量，都有更高的要求。

　　互联网规模化发展之初，Email为信息沟通提供了无可比拟的便利；但同时我们也应当看到，从通信角度来看，Email是一种异步服务。一旦网络拥堵，或者出现其他问题，邮件并不能及时送达。所以，邮件的发出者通常不能预期邮件是否会按时到达目的地。因此，对于重要的商务信笺，我们都养成习惯，在发送邮件后又打电话去确认。通过两次（发邮件+打电话）行为完成一次沟通事件，这样似乎并不经济和效率。于是有了IM（即时通信），无论是文件的传输，还是文字和语音的一对一沟通，其同步性都有效弥补了Email的短处。一旦消息发送不畅，或者文件传输不通，作为IM的使用者，都会立即收到提示。然而，Email和IM（即时通信）虽然解决了信息对称和信息即时的问题，却仍然面临着其他难题，即如何确保信息所传达的意思表示真实且准确？简单来讲，就是当文字和语言都解释不清，且无法面对面沟通时，我们需要什么样的方式才能确保沟通的效率和效益呢？曾经有一家分布在香港、深圳两边办公的专业舞台设计公司反映在和自己的客户异地沟通时，文字也好，语言也罢，都说不清楚。这是典型的“协”而不“同”、只“协”不“同”的结果。因为他们在线讨论的，是舞台设计的模拟图，客户对于图片上的一些细微之处，通常要提出自己的修改意见。但是，传统的文字和语音显然无法立即说清楚。这就如同老师讲课，需要用教杆指到某处，并加以说明一样。Email和IM在这点上显然是力不能及。而一些“协同”办公服务提供共享对方电脑文档/程序/桌面的功能，即实时“观看”和控制对方电脑桌面操作的行为，所一能够立即发现对方的确指目标。这家舞台设计公司在使用该类服务以后，与客户的沟通从此一目了然，实时协同，从而告别了以往“公说公有理，婆说婆有理”的尴尬局面。

　　对称、即时、求真、协同是商务互联网时代信息沟通的四个层次。对于每一个层次来将，前者是后者的基础，后者又是前者的升华。从利用互联网“通信”，如EMAIL、IM，再到利用互联网“协同”，互联网从娱乐应用到商务应用的转变已逐渐清晰。未来，协同是商务互联网时代的核心课题；也是商务互联网时代通信产品的核心要素。